Kupujący jest obowiązany zbadać dostarczone towary w chwili ich wydania przez Sprzedającego lub dostarczenia za pośrednictwem firmy kurierskiej. Wady widoczne i oczywiste Kupujący powinien zgłaszać niezwłocznie, nie później jednak niż w ciągu 5 dni od wydania towaru, wady ukryte należy zgłaszać niezwłocznie po ich wykryciu. Odnosi się to także do reklamacji ilości towarów oraz dostawy innego towaru niż określono w zamówieniu lub umowie. Data wykrycia wady powinna być udokumentowana. W przypadku spóźnionej reklamacji roszczenia Kupującego z tytułu gwarancji wygasają.
Kontakt
Wszelkie sprawy, w tym reklamacje, wnioski, skargi oraz zgłoszenia Kupujący zobowiązany jest złożyć na piśmie lub poprzez ogólny formularz dostępny na stronie internetowej www.sklep-wozki.regalux.pl w zakładce kontakt.
Reklamacje
W przypadku problemów z właściwym działaniem sprzętu prosimy o kontakt za pośrednictwem zgłoszenia serwisowego
Dokumentację zdjęciową oraz wypełniony formularz należy przesłać na adres sklep@wozki.regalux.pl
Informujemy, że w przypadku uzasadnionej reklamacji Kupujący jest uprawniony do żądania usunięcia wady w terminie 14 dni od dnia dostarczenia towaru do miejsca wskazanego przez Sprzedającego lub – w przypadku, gdy według wyboru Sprzedającego wady towaru mają zostać usunięte u Kupującego – w terminie 14 od dnia dokonania zgłoszenia reklamacyjnego przez Kupującego. W przypadku, gdy usunięcie wady we wskazanym terminie przekracza możliwości serwisowe Sprzedającego, Strony porozumieją się w przedmiocie wydłużenia terminu usunięcia wady, uwzględniając aktualne możliwości handlowe i serwisowe Sprzedającego.
Zwroty
Kupujący może zwrócić lub wymienić towar w ciągu 5 dni roboczych od daty odbioru wyłącznie za zgodą Sprzedającego. Zwracany lub wymieniany towar musi być oryginalnie zapakowany, w pełni wartościowy i nieuszkodzony, nie może być używany i nosić śladów używania. Zwrotom lub wymianie podlega towar w wersji standardowej. W każdym przypadku zwrotu lub wymiany towaru, koszty transportu ponosi Kupujący.
Adres do zwrotów wózków widłowych:
Regalux Wózki Widłowe sp. z o.o. sp.k.
89-600 Chojnice, Topole 40